Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego https://annapielegniarka.pl/ oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.
Dbamy o prywatność użytkowników oraz bezpieczeństwo przekazywanych danych, w szczególności ze względu na charakter usług związanych z opieką pielęgniarską i ochroną zdrowia.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest:
Grek Anna Usługi Pielęgniarskie
e-mail: kontakt@annapielegniarka.pl
tel.: +48 530 090 311, +48 500 506 556
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych kontaktowych.
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
- informacje przekazane podczas kontaktu telefonicznego lub mailowego,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz aktywności w serwisie,
- dane zawarte w plikach cookies.
W przypadku kontaktu dotyczącego wykonania usług pielęgniarskich użytkownik może przekazać również informacje dotyczące stanu zdrowia pacjenta.
Dane dotyczące zdrowia należą do szczególnych kategorii danych osobowych i są objęte podwyższonym poziomem ochrony.
3. Formularz kontaktowy
Na stronie dostępny jest formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania dotyczącego między innymi wizyty pielęgniarskiej lub transportu sanitarnego.
Za jego pośrednictwem mogą być zbierane:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- treść wiadomości.
Dane te są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, nawiązania kontaktu, ustalenia zakresu potrzebnej pomocy oraz – jeżeli jest to celem kontaktu – podjęcia działań zmierzających do wykonania usługi.
Podstawą przetwarzania danych może być:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy lub realizacja umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami kontaktującymi się za pośrednictwem strony,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeśli jest wymagana dla danego rodzaju przetwarzania.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak niektórych informacji może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub umówienie usługi.
4. Dane dotyczące zdrowia
Ze względu na charakter świadczonych usług użytkownik może przekazać Administratorowi informacje dotyczące zdrowia swojego lub osoby, dla której organizowana jest pomoc.
Dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia możliwości wykonania usługi, zapewnienia odpowiedniej opieki pielęgniarskiej oraz realizacji świadczeń związanych z ochroną zdrowia.
Jeżeli mają zastosowanie odpowiednie przepisy dotyczące udzielania świadczeń zdrowotnych, podstawą przetwarzania takich danych może być art. 9 ust. 2 lit. h RODO, czyli przetwarzanie danych niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej lub leczenia.
W pozostałych przypadkach przetwarzanie szczególnych kategorii danych może następować na podstawie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą – zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
Administrator stosuje wobec danych dotyczących zdrowia szczególne zasady bezpieczeństwa i poufności.
5. Kontakt telefoniczny i e-mail
Użytkownik może skontaktować się z Administratorem również telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Dane przekazane podczas takiego kontaktu są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- udzielenia odpowiedzi,
- umówienia wizyty,
- ustalenia zakresu potrzebnej pomocy,
- ustalenia terminu wykonania usługi,
- organizacji transportu sanitarnego,
- wykonania usługi,
- dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
6. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
Obsługa zapytań
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i komunikacji z użytkownikami.
Umówienie i wykonanie usługi
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy.
Wypełnianie obowiązków prawnych
W przypadkach wymaganych przepisami prawa dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków księgowych, podatkowych lub innych obowiązków prawnych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Analityka strony
Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne pliki cookies, dane mogą być wykorzystywane do tworzenia statystyk i analizowania sposobu korzystania ze strony.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.
Marketing i reklamy spersonalizowane
Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, mogą być wykorzystywane technologie umożliwiające pomiar skuteczności reklam oraz dopasowywanie treści reklamowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.
7. Pliki cookies
Serwis annapielegniarka.pl wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika.
Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony,
- zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
- zapamiętywania ustawień dotyczących zgód,
- prowadzenia statystyk odwiedzin,
- analizy sposobu korzystania z serwisu,
- pomiaru skuteczności działań reklamowych,
- wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych – jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.
8. Rodzaje plików cookies
Cookies niezbędne
Są konieczne do prawidłowego działania strony i nie wymagają zgody użytkownika, jeżeli spełniają warunki przewidziane przepisami prawa.
Mogą odpowiadać między innymi za bezpieczeństwo strony, prawidłowe funkcjonowanie jej elementów oraz zapamiętanie decyzji użytkownika dotyczącej cookies.
Cookies analityczne
Mogą być wykorzystywane między innymi przez narzędzia analityczne Google w celu zbierania informacji o sposobie korzystania z witryny.
Uruchamiane są dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
Cookies marketingowe i reklamowe
Mogą służyć do analizowania skuteczności reklam, ograniczania liczby wyświetleń tej samej reklamy oraz personalizacji przekazu reklamowego.
Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
9. Google Analytics i usługi Google
Serwis może korzystać z usług dostarczanych przez Google, w szczególności z narzędzi służących do analizy ruchu na stronie i pomiaru skuteczności działań marketingowych.
W przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody informacje o korzystaniu ze strony mogą być przekazywane do podmiotów należących do Google.
Zakres przetwarzanych informacji może obejmować między innymi:
- informacje o urządzeniu i przeglądarce,
- przybliżoną lokalizację wynikającą z adresu IP,
- odwiedzane podstrony,
- czas korzystania ze strony,
- sposób dotarcia do serwisu,
- informacje związane z interakcją użytkownika ze stroną.
Analityczne oraz reklamowe mechanizmy Google powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoją decyzję dotyczącą cookies.
10. Zarządzanie zgodami cookies
Przy pierwszej wizycie w serwisie użytkownik może zdecydować, na które kategorie plików cookies wyraża zgodę.
Użytkownik może:
- zaakceptować wszystkie pliki cookies,
- zaakceptować tylko wybrane kategorie,
- odrzucić cookies, które nie są niezbędne do działania strony,
- zmienić wcześniej udzieloną zgodę.
Zgodę można w każdej chwili wycofać poprzez ustawienia dostępne na stronie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Użytkownik może także usuwać lub blokować pliki cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
11. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony internetowej oraz działalności, w szczególności:
- dostawcy hostingu,
- podmiotom świadczącym usługi informatyczne,
- dostawcy poczty elektronicznej,
- dostawcom systemów zabezpieczających stronę,
- dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – jeśli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne, jeżeli jest to konieczne.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą korzystać z nich wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im usług.
12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, w szczególności podmiotów należących do grupy Google, niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w przepisach RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
13. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
W szczególności:
- dane związane z zapytaniem mogą być przechowywane do czasu zakończenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
- dane związane z wykonaniem usługi mogą być przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- dokumentacja związana ze świadczeniami zdrowotnymi – jeżeli jest prowadzona – jest przechowywana przez okres wymagany odpowiednimi przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej,
- dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa,
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
14. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – na zasadach określonych w RODO – prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wycofania udzielonej zgody,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
15. Wycofanie zgody
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją w dowolnym momencie wycofać.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu wycofania zgody dotyczącej danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem:
kontakt@annapielegniarka.pl
Zgody dotyczące plików cookies można zmienić poprzez panel ustawień cookies dostępny na stronie.
16. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby, dla których jest to niezbędne do wykonywania ich obowiązków.
Szczególną ochroną objęte są informacje dotyczące zdrowia pacjentów.
17. Logi serwera
Podczas korzystania ze strony internetowej serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne dotyczące połączenia.
Mogą one obejmować między innymi:
- adres IP urządzenia,
- datę i godzinę zapytania,
- adres odwiedzanej strony,
- informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,
- informacje o ewentualnych błędach.
Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, diagnozowania problemów technicznych oraz administrowania stroną.
Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
18. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
W przypadku wyrażenia zgody na reklamowe pliki cookies dostawcy usług reklamowych mogą wykorzystywać informacje o aktywności użytkownika do profilowania oraz personalizacji reklam.
19. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa, stosowanych technologii, funkcjonalności strony lub sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana w serwisie annapielegniarka.pl.
Data ostatniej aktualizacji: 20 sierpnia 2026 r.